Obsah:

1. Obecná ustanovení
2. Objednávka a Uzavření kupní smlouvy
3. Cena a Způsob úhrady
4. Dodací podmínky
5. Zabezpečení a Ochrana autorských práv
6. Odstoupení od smlouvy
7. Práva z vadného plnění, reklamace
8. Garance vrácení peněz
9. Vyloučení odpovědnosti
10. Zvláštní ustanovení - pravidla pro vybrané produkty
    a) Semináře (kurzy a kruhy) b) Konzultace
11. Závěrečná ustanovení
    

     

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) platí pro prodej digitálních produktů, online programů, živých seminářů, kurzů, konzultací a jiných služeb prodávajícího, kterým je:

Jana Hemrová Urbanová
Se sídlem: U Modřinek 1137, 516 01  Rychnov nad Kněžnou
IČO: 87032767
E-mail: janita@janitaurbanova.cz
Tel.: +420 605 814 605
(Prodávající není plátcem DPH)

kupujícímu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku přes webové rozhraní janitaurbanova.cz (dále jen „webové rozhraní“).

1.2. Tyto Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dále také „pořadatel“) a kupujícího (dále také „zákazník“, „uživatel“ či „účastník“).

1.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a zákazníkem.

1.4. Je-li smluvní stranou spotřebitel (člověk, který uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami novým občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), v jejich aktuálním znění pro rok 2026 na janitaurbanova.cz .

Je-li smluvní stranou spotřebitel (jiná osoba, než podnikatel, který činí objednávku v rámci své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami také občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1. Označení digitálního produktu, programu či živé služby, popis hlavních vlastností a cena jsou uvedeny na webovém rozhraní janitaurbanova.cz. Cena je vždy uvedena i na objednávkovém formuláři. Nabídka prodeje a ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny na webovém rozhraní.

2.2. Prodejní formulář obsahuje informace o zákazníkovi, objednávaném produktu nebo službě, konečné ceně, způsobu úhrady a požadovaném způsobu doručení (zpřístupnění). Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (internet, telefon) si hradí zákazník sám podle tarifů svého poskytovatele.

2.3. Uzavření smlouvy: Kupní smlouva (smlouva o poskytování služeb či digitálního obsahu) je uzavřena v momentě, kdy zákazník odešle objednávku kliknutím na prodejní tlačítko, které je jasně označeno textem potvrzujícím závazek k platbě (např. „Koupit nyní“ nebo „Objednávka zavazující k platbě“). Od tohoto momentu vznikají mezi prodávajícím a zákazníkem vzájemná práva a povinnosti. Odesláním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a vyjadřuje s nimi bezvýhradný souhlas.

2.4. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Údaje uvedené zákazníkem v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

2.5. Prodávající se zavazuje poskytnout objednaný produkt či službu a zákazník se zavazuje produkt/službu převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu. Povinnosti dodat produkt nebo službu je prodávající zbaven v případě naplnění kapacity živé akce (semináře, retreatu) nebo technických překážek, o čemž bude zákazník neprodleně informován a případná zaplacená částka mu bude vrácena.

2.6. Vlastnické právo k fyzickým produktům (pokud jsou součástí dodávky) nebo právo užívání digitálního obsahu přechází na zákazníka úplným zaplacením kupní ceny.

2.7. Technické požadavky: Zákazník bere na vědomí, že pro řádné užívání online vzdělávacích produktů a programů je z jeho strany nutné splnit základní technické požadavky – mít k dispozici stabilní internetové připojení / data a aktualizovaný software (internetový prohlížeč, zařízení schopné přehrávat audio/video soubory). Prodávající neodpovídá za nefunkčnost online produktů v případě nedodržení těchto technických požadavků ze strany zákazníka.

3. CENA A ZPŮSOB ÚHRADY

3.1. Ceny produktů, programů a služeb jsou uvedeny na webovém rozhraní a jsou konečné. Cena je vždy uvedena i na prodejním formuláři. Prodávající není plátcem DPH.

3.2. Prodávající vystaví zákazníkovi po uhrazení ceny (nebo její části v případě splátek) daňový doklad – fakturu, který slouží jako doklad o zakoupení a bude zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu zákazníka.

3.3. Formy úhrady: Cenu produktu či služby hradí zákazník bezhotovostně způsobem zvoleným v prodejním formuláři. V případě specifických akcí (např. pobytové retreaty) může být část celkové investice hrazena bezhotovostně jako kurzovné a zbývající část (náklady na ubytování a stravu) hrazena v hotovosti nebo převodem přímo provozovateli ubytovacího zařízení na místě, jak je vždy předem specifikováno v popisu konkrétní služby.

3.4. Bezhotovostní platby jsou realizovány prostřednictvím platební brány společnosti Stripe, Inc., která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů. Všechna data jsou přenášena pomocí zabezpečeného kanálu.

3.5. Platební metody: Zákazník může využít tyto platební metody:
online platební kartou,
rychlým online bankovním převodem (podporované banky: Raiffeisenbank, Moneta Money Bank, Fio banka, Komerční banka, ČSOB, mBank a další), QR kódem nebo
klasickým bankovním převodem na základě zálohové faktury.

3.6. V případě platby klasickým bankovním převodem je zákazník povinen uhradit cenu společně s uvedením správného variabilního symbolu. V opačném případě nemusí být platba automaticky identifikována a plnění může být poskytnuto se zpožděním.

3.7. Kupní cena je splatná do 7 od uzavření smlouvy (od data vystavení zálohové faktury), není-li v prodejním formuláři (např. u splátkového kalendáře) uvedeno jinak. Závazek zákazníka uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

3.8. V případě prodlení s úhradou kupní ceny (nebo její dílčí splátky) je prodávající oprávněn pozastavit zákazníkovi přístup k digitálnímu obsahu či online programu, případně zrušit jeho rezervaci na živé akci, a to až do úplného doplacení dlužné částky.

3.9. Automatické opakované platby (Členství): Pokud produkt funguje na bázi pravidelného měsíčního či jiného členství, využívají se automatické opakované platby kartou přes Stripe. V takovém případě bude příslušná částka v předem jasně uvedené výši a periodě automaticky stržena z platební karty, kterou zákazník zadal při první objednávce. Na blížící se stržení další platby bude zákazník upozorněn e-mailem a po každé platbě obdrží fakturu. S automatickým strháváním částek vyslovuje zákazník souhlas při odeslání objednávky. Zákazník může toto automatické strhávání a své členství kdykoli snadno zrušit zasláním e-mailu na janita@janitaurbanova.cz.

4. DODACÍ PODMÍNKY

4.1. Způsob dodání digitálního obsahu: U online vzdělávacích produktů, videí, audionahrávek a členských programů se dodáním rozumí zaslání přístupových údajů (přihlašovací jméno a heslo) do členské sekce na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v prodejním formuláři, případně přímé zaslání unikátního odkazu (URL adresy) ke stažení či zobrazení obsahu.

4.2. Lhůta pro doručení: Přístupové údaje nebo odkaz na produkt poskytne prodávající zákazníkovi automaticky a neprodleně po připsání celé kupní ceny (nebo první splátky) na bankovní účet prodávajícího, nejpozději však do 3 pracovních dnů.

4.3. Zákazník je povinen zkontrolovat složku doručené pošty včetně složek „Spam“, „Hromadné“ či „Promoakce“. Pokud přístupové údaje v uvedené lhůtě neobdrží, zavazuje se neprodleně kontaktovat prodávajícího na e-mailu janita@janitaurbanova.cz.

4.4. Aktualizace digitálního obsahu: Prodávající zajišťuje, že digitální obsah bude po dobu trvání přístupu k produktu dodáván v souladu s popisem a budou zákazníkovi poskytovány nezbytné technické aktualizace pro zachování jeho funkčnosti. Zákazník je povinen tyto technické aktualizace na svém zařízení provést (např. aktualizovat internetový prohlížeč), jinak prodávající neodpovídá za případné vady v zobrazení či funkčnosti.

5. ZABEZPEČENÍ A OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV

5.1. Osobní povaha přístupu: Přístupové údaje k online produktům, do členských sekcí či na příslušné URL adresy jsou nepřenosné a jsou určeny výhradně pro osobní potřebu jednoho konkrétního zákazníka. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně svých přístupových údajů a nesmí je poskytnout třetí osobě. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za zneužití uživatelského jména a hesla v případě, že zákazník tyto údaje zpřístupní třetím osobám.

5.2. Ochrana autorského práva: Všechny produkty, programy, videa, audio nahrávky (vedené meditace, rituály), texty a metodiky, které prodávající prodává nebo poskytuje zdarma, včetně jejich náplně a vizuálního zpracování, jsou autorským dílem a podléhají právní ochraně podle autorského zákona (č. 121/2000 Sb.).

5.3. Zákazníkovi je odesláním přístupů udělena pouze nevýhradní licence k užití díla pro jeho osobní (nekomerční) potřebu. Jakékoli šíření, kopírování, nahrávání, sdílení, poskytování třetím osobám nebo komerční využívání obsahu bez předchozího výslovného písemného souhlasu autora je přísně zakázáno. Zákazník plně odpovídá prodávajícímu za jakoukoli újmu (včetně ušlého zisku), kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1. Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele (Obecné pravidlo)
Je-li kupující spotřebitelem, má obecně právo v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy (či převzetí plnění), a to bez udání důvodu. Toto právo se však vztahuje pouze na produkty a služby, u kterých zákon odstoupení výslovně nevylučuje (viz body 6.2 a 6.3).

6.2. VYLOUČENÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ – ŽIVÉ AKCE A SEMINÁŘE
V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku zákazník nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se jedná o ubytování, stravování nebo služby zaměřené na využití volného času (včetně živých seminářů, kurzů, kruhů a retreatů), pokud prodávající tato plnění poskytuje v určeném termínu.
Objednávka takových služeb je od momentu odeslání závazná.
V případě, že se účastník nemůže akce zúčastnit, řídí se zrušení účasti a případné vrácení peněz výhradně Storno podmínkami uvedenými v bodě 10. těchto Podmínek.

6.3. VYLOUČENÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ – DIGITÁLNÍ OBSAH (ONLINE PRODUKTY)
V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku zákazník nemá právo na odstoupení od smlouvy u dodávky digitálního obsahu (online programy, vedené audionahrávky, rituály, e-booky), pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Odesláním objednávky a zaškrtnutím příslušného políčka v prodejním formuláři zákazník výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah zpřístupněn ihned po zaplacení, a bere na vědomí, že tímto okamžikem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

6.4. Postup při legitimním odstoupení od smlouvy
Pokud se jedná o produkt, u kterého právo na odstoupení trvá (např. nebyl dosud dodán nebo se na něj vztahuje specifická garance v bodě 8), musí zákazník nejpozději 14. den od uzavření smlouvy odeslat projev vůle o odstoupení na e-mail janita@janitaurbanova.cz.
Vzorový text pro odstoupení od smlouvy:
Adresát: Jana Hemrová Urbanová, janita@janitaurbanova.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu produktu/služby: [Název produktu]Číslo objednávky / faktury: [Doplňte]Datum objednání: [Doplňte]Jméno a příjmení spotřebitele: [Doplňte]Adresa spotřebitele: [Doplňte]Datum: [Doplňte]

6.5. Vrácení peněz při legitimním odstoupení
Odstoupí-li zákazník platně od smlouvy, prodávající mu vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něho přijal, a to stejným způsobem (přes platební bránu Stripe nebo na bankovní účet). V případě odstoupení od online produktu je prodávající oprávněn okamžitě deaktivovat přístup zákazníka do členské sekce.

7. PRÁVA A POVINNOSTI Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMACE

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a (v případě spotřebitelů) § 2161 až 2174b občanského zákoníku v aktuálním znění.

7.2. Odpovědnost za soulad: Prodávající odpovídá zákazníkovi, že produkt nebo digitální obsah při zpřístupnění/dodání nemá vady a že je v souladu s kupní smlouvou. To znamená, že odpovídá popisu na webovém rozhraní, má vědecky či metodicky obvyklé vlastnosti a je dodán s vhodným příslušenstvím i pokyny k užití.

7.3. Vady digitálního obsahu: Pokud je digitální obsah (online program, audio nahrávka) poskytován po určitou dobu, prodávající odpovídá za to, že bude bezvadný a dostupný po celou dobu trvání smluvního závazku. Zákazník může vadu reklamovat kdykoli během této doby. U jednorázového plnění nebo živých akcí musí zákazník vadu vytknout bez zbytečného odkladu.

7.4. Způsob uplatnění reklamace: Reklamaci uplatňuje zákazník elektronicky zasláním e-mailu na adresu janita@janitaurbanova.cz. Součástí reklamace by mělo být uvedení jména, čísla objednávky (faktury), podrobný popis vady (např. nefunkční odkaz, chybějící soubor) a návrh, jakým způsobem si přeje reklamaci vyřídit.

7.5. Nároky z vadného plnění:
Má-li digitální obsah nebo služba vadu, může zákazník požadovat její odstranění (např. dodání funkčního odkazu, nápravu přístupu), ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
Pokud prodávající vadu neodstraní v přiměřené době, nebo je zřejmé, že ji neodstraní vůbec, může zákazník požadovat přiměřenou slevu z ceny, nebo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz v plné výši. Od smlouvy však nelze odstoupit, je-li vada digitálního obsahu či služby nevýznamná.

7.6. Lhůta pro vyřízení: Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se zákazníkem písemně nedohodne na delší lhůtě. O způsobu vyřízení reklamace a jejím ukončení bude zákazník informován e-mailem.

7.7. Omezení odpovědnosti: Prodávající neodpovídá za vady a výpadky funkčnosti, které vznikly na straně zákazníka v důsledku:
pomalého nebo nestabilního internetového připojení zákazníka,
užití neaktualizovaného internetového prohlížeče, operačního systému nebo nevhodného hardwaru,
nesprávného nakládání s přístupovými údaji.

7.8. Odpovědnost za výsledky: Online programy, audionahrávky a živé semináře v oblasti osobního rozvoje obsahují pouze doporučení, návody a sebezkušenostní techniky. Prodávající neodpovídá za jakýkoli konkrétní úspěch, neúspěch či finanční výsledky zákazníka při aplikaci těchto technik v praxi. Celý proces implementace je plně v odpovědnosti zákazníka. 

8. GARANCE VRÁCENÍ PENĚZ

8.1. Protože prodávajícímu velmi záleží na spokojenosti zákazníků, poskytuje u vybraných online produktů a programů nadrámcovou dobrovolnou garanci vrácení peněz. Tato garance umožňuje zákazníkovi odstoupit od smlouvy v případě nespokojenosti ve lhůtě 14 dnů od zakoupení (zpřístupnění obsahu). Zda je tato nadstandardní garance u konkrétního produktu poskytována, je vždy výslovně uvedeno na webovém rozhraní daného produktu. Pokud tato informace na webu není, garance se na produkt nevztahuje (zejména u živých akcí a retreatů).

8.2. Pro uplatnění garance spokojenosti zašle zákazník elektronické oznámení na e-mail janita@janitaurbanova.cz s prohlášením, že od smlouvy odstupuje na základě garance spokojenosti, a přiloží kopii faktury nebo uvede číslo objednávky a datum nákupu.

8.3. Finanční prostředky budou zákazníkovi vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od doručení e-mailu s odstoupením a odsouhlasení opravného daňového dokladu (dobropisu), a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata (přes bránu Stripe nebo na bankovní účet). Po doručení žádosti o uplatnění garance dojde k okamžité automatické deaktivaci přístupu zákazníka do členské sekce a k produktům.

9. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI

9.1. Všechny poskytované produkty, online programy, vedené audionahrávky, rituály i živé semináře slouží výhradně pro vzdělávací, sebezkušenostní a informační účely v oblasti osobního a profesního rozvoje. Informace, myšlenky a metodiky zde zprostředkované jsou pouze doporučeními a vyjádřením názoru prodávajícího. Jakýkoli úspěch či neúspěch při jejich aplikaci v reálném životě a podnikání je čistě v odpovědnosti a rukou zákazníka.

9.2. Psychické a emocionální zatížení: Zákazník bere na vědomí, že v průběhu programů a seminářů zaměřených na osobní rozvoj, sebezkušenost a krizovou intervenci může být vystaven fyzickému, psychickému či emocionálnímu zatížení. Účast na všech aktivitách, cvičeních a úkolech je zcela dobrovolná. Je plně na zodpovědnosti a svobodném rozhodnutí zákazníka, zda navrhované techniky podstoupí či nikoli.

9.3. Nenahrazování lékařské a psychoterapeutické péče: Veškeré služby, konzultace a produkty prodávajícího v žádném případě nenahrazují individuální konzultaci kvalifikovaného odborníka, lékařskou péči, psychiatrické vyšetření ani psychoterapeutickou léčbu. Produkty a semináře jsou určeny výhradně osobám, které jsou po psychické i fyzické stránce zdravé, svébytné a schopné nést za sebe plnou odpovědnost. Zákazník se zavazuje v případě jakýchkoli stávajících psychických či zdravotních obtíží konzultovat svou účast v programech se svým ošetřujícím lékařem nebo terapeutem.

10. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO ŽIVÉ AKCE (SEMINÁRE, RETREATY, KURZY A KRUHY)

10.1. Přihlášení na akci: Účastník se na živou akci přihlašuje odesláním prodejního formuláře na webovém rozhraní. Organizační detaily a potvrzení registrace jsou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

10.2. Kapacita a zařazení: Pořadatel drží kapacitu živých akcí v komorním a omezeném počtu z důvodu zachování intimity, bezpečí a komfortu skupiny. Zařazení účastníků probíhá podle pořadí uhrazených záloh či přihlášek, případně na základě výběrového dotazníku či rozhovoru. V případě plné kapacity bude zákazník vyrozuměn a platba mu bude vrácena.

10.3. Změny ze strany pořadatele: Pořadatel si vyhrazuje právo na změnu termínu, místa konání či zrušení akce z vážných organizačních, zdravotních nebo provozních důvodů. V případě zrušení akce ze strany pořadatele má účastník právo na vrácení 100 % uhrazené částky, případně na přesun platby na náhradní termín či jiný produkt po vzájemné dohodě.

10.4. Odpovědnost účastníka: Účast na živých akcích je zcela dobrovolná a každý účastník po celou dobu plně odpovídá sám za sebe, své jednání a svou bezpečnost. Pořadatel neodpovídá za případné úrazy, škody na majetku či ztráty vzniklé účastníkům během konání akce, ledaže byly způsobeny úmyslným jednáním pořadatele.

10.5. Pořizování záznamů: Odesláním prodejního formuláře účastník bere na vědomí, že v průběhu akce mohou být pořizovány ilustrační fotografie či krátké videozáznamy pro účely prezentace práce pořadatele. Záznamy jsou vždy pořizovány s maximálním respektem k intimitě a soukromí účastníků. Pokud si účastník nepřeje být zachycen, informuje o tom lektory před začátkem akce.

10.6. Pobytové akce a rozdělená platba: U specifických pobytových akcí (např. retreatů) je celková investice rozdělena. Účastník hradí pořadateli bezhotovostně na účet cenu za lektorské služby, program a organizaci. Náklady na ubytování a stravování hradí účastník samostatně, a to v hotovosti nebo převodem přímo provozovateli ubytovacího zařízení (majiteli objektu) na místě konání akce.

Storno podmínky živých akcí
Pokud se z jakéhokoli důvodu nemůžeš živé akce zúčastnit, žádost o zrušení a odhlášení zašli e-mailem na janita@janitaurbanova.cz s uvedením tvého jména a čísla objednávky.

Storno poplatky se počítají z celkové ceny za lektorské služby a program hrazené na účet prodávajícího:

Zrušení více než 30 dnů před začátkem akce: Bez storno poplatku. Uhrazenou částku lze po domluvě převést na jinou akci, online produkt, nebo ti bude vrácena zpět.

Zrušení v rozmezí 29 až 14 dnů před začátkem akce: Storno poplatek činí 50 % z ceny programu.

Zrušení méně než 14 dnů před začátkem akce: Storno poplatek činí 100 % z ceny programu. Uhrazená částka propadá, protože pořadatel již má fixní náklady na přípravu akce a lektorský tým.

Náhradník: Storno poplatek se neplatí v případě, že za sebe najdeš náhradnici, která tvé místo plnohodnotně převezme a finančně se s tebou vyrovná. Tuto změnu stačí pořadateli nahlásit e-mailem. Pokud se akce bez omluvy nezúčastníš, uhrazený poplatek se nevrací.

10.7. Právo na vyloučení účastníka z akce či programu (Online i Offline)
Pořadatel (lektoři) si vyhrazuje právo okamžitě a bez náhrady vyloučit účastníka z jakéhokoli živého semináře, retreatu, kruhu, ale i z probíhajícího online programu nebo členské sekce, a to v následujících odůvodněných případech:

* Pokud účastník opakovaně nebo závažným způsobem porušuje pravidla držení bezpečného prostoru, nerespektuje soukromí a intencionalitu kruhu, chová se agresivně, diskriminačně nebo jinak toxicky narušuje integritu a klid skupiny.

* Pokud se ukáže, že účastník před začátkem akce či programu záměrně zatajil závažné psychické, psychiatrické nebo zdravotní potíže, které jsou v přímém rozporu s podmínkou plné svébytnosti a zdraví účastníka (viz bod 9.3).

* Pokud účastník na živou akci dorazí pod vlivem alkoholu, omamných látek nebo prokazatelně odmítá respektovat organizační pokyny lektora.

10.8. Finanční vypořádání při vyloučení
V případě, že je účastník vyloučen z akce či programu z důvodů uvedených v bodě 10.7, nemá nárok na vrácení zaplacené ceny programu (kurzovného) ani jeho poměrné části. Tato částka propadá jako smluvní pokuta za porušení Podmínek a kryje náklady spojené s blokováním místa ve skupině. Účastník rovněž nemá nárok na náhradu jakýchkoli vedlejších nákladů (např. náklady na dopravu).

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a zobrazené na webových stránkách janitaurbanova.cz. Prodávající si vyhraje právo tyto Podmínky měnit. Pro kupujícího platí vždy znění Podmínek účinné k datu odeslání jeho objednávky.

11.2. Mimosoudní řešení sporů (ADR): Pokud dojde mezi prodávajícím a zákazníkem (spotřebitelem) ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení takového sporu. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení je Česká obchodní inspekce (ČOI). Návrh lze podat prostřednictvím formuláře na oficiálních stránkách: www.coi.cz.

11.3. Smluvní strany se dohodly, že pokud právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se tento vztah výhradně českým právem.

11.4. Kupní smlouva včetně těchto Podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

11.5. Veškerá vaše přání, životní situace, připomínky a nesrovnalosti vzniklé nad rámec tohoto dokumentu budeme s Jaruškou vždy řešit s maximální lidskou snahou vyjít vám vstříc, s laskavostí a v oboustranném respektu.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 3. září 2026.